随着中国与越南、柬埔寨等东南亚国家经贸合作的持续深化，跨境物流作为产业链供应链的关键环节，其服务质量与效率成为企业关注的核心。成立于2014年的广州亚太物流服务有限公司，凭借十年深耕中越柬物流市场的经验，以及覆盖两国多地的实体网络布局，以“六大承诺”为服务基石，持续为客户提供高效、安全、便捷的跨境物流解决方案，树立了行业服务新标杆。

全域布局构建服务网络，专业团队保障运营实力

广州亚太物流专注于中国至越南、柬埔寨全境物流服务，经过多年战略布局，目前已在中国福建泉州、广东佛山、东莞，广西东兴，以及越南芒街、海防、河内、胡志明等关键节点城市设有自主经营分公司。各分公司均配备拥有操作中越物流丰富经验的专业团队，从货物揽收、仓储分拨到跨境运输、末端配送，实现全流程标准化操作与精细化管理，为服务承诺的落地提供了坚实的网络与人力保障。

这种“中国多仓+越南多节点”的全域布局，不仅缩短了货物周转时间，更能快速响应客户在不同区域的物流需求，解决了传统跨境物流“环节多、沟通难、时效慢”的痛点。

六大承诺直击客户痛点，打造极致服务体验

在跨境物流服务中，时效、安全、服务是客户最关心的三大核心诉求。广州亚太物流精准把握客户需求，推出“亚太六大承诺”，以明确、量化的服务标准，让客户物流需求有“诺”可依。

• 提货承诺：保证下单后2小时内上门提货——针对电商、贸易企业“货急、单多”的特点，2小时快速响应提货需求，极大缩短货物出库等待时间，提升供应链前端效率。

• 发货承诺：保证取货后24小时之内发货——通过高效的仓储分拨系统与运输资源调度，实现货物“当日揽收、当日发出”，从源头保障跨境运输时效。

• 服务承诺：保证24小时客服在线服务——跨境物流涉及多环节、多节点，24小时在线客服团队可实时为客户提供货物轨迹查询、问题咨询与异常处理，确保沟通“不打烊”，让客户随时掌握货物动态。

• 安全承诺：保证运输过程中客户的货物折损率低于0.02%——采用专业的包装规范、全程监控运输车辆及标准化装卸流程，将货物折损率控制在行业极低水平，为高价值、易碎货物运输提供安全保障。

• 交货承诺：保证全程运输门到门一站式跟进服务——从客户工厂到收货方仓库，全程无需客户额外对接中间环节，专属客服一对一跟进，实现“一次委托、全程无忧”。

• 运输承诺：保证全程运输门到门一站式运输服务——整合陆运、海运等多种运输资源，根据客户货物特性与时效需求定制运输方案，实现从起点到终点的全链路运输服务，打破“分段运输、责任不清”的行业壁垒。

十年沉淀引领行业升级，未来聚焦服务深化

自2014年成立以来，广州亚太物流始终以“客户需求为导向，以服务质量为核心”，在中越柬跨境物流市场中积累了良好的口碑与稳定的客户群体。其“六大承诺”不仅是对客户的服务保障，更是行业服务标准化的一次积极探索，为跨境物流企业树立了可借鉴的服务范本。

未来，随着RCEP协议的深入实施，中国与东南亚国家的贸易往来将更加紧密。广州亚太物流表示，将继续深化现有服务网络，优化“六大承诺”的服务细节，同时探索数字化物流管理系统的应用，进一步提升服务效率与透明度，为促进中越柬三国经贸合作贡献更多物流力量。